5 NUM在中国提供真正意义的远程诊断功能

　　NUM可以基于TCP/IP协议，通过ETHERNET卡进行网络连接，我们在国内已经在磨齿机上成功开发完毕，用户已经可以实现真正意义的现场远程诊断。

　　基于开放的Netmeeting或PCanyway这些远程访问软件都可以在NUM界面上使用。而这些只需要一根网线和NUMPASS的安装光盘就可以实现。用户不需要再添加其他硬件费用。

　　二 NUM为用户提供的全方位的服务

　　NUM公司针对用户提供全方位的服务，从项目准备、项目实施到售后服务整个阶段，NUM公司的技术人员会进行全方位的技术跟踪和技术支持。

　　项目准备阶段，NUM会根据具体的机床参数和技术特点，把我们的详细解决方案提供给用户，增加他们的信心。给予客户一个性能价格比最优的系统。我们认为，竞争对用户来说非常好。可以享受高性能，低价格的产品，同时享受到最优质的服务，用户完全可以进行对比

　　项目实施阶段，NUM提供技术培训，现场技术支持，NUM的技术工程师可以到用户的现场和用户的工程师共同完成此项目，保证项目的顺利完成。

　　售后服务方面，用户通常希望得到及时的、优质的技术支持和售后服务，如果机床有问题，希望厂家能尽快解决问题。虽然NUM公司从1994年才进入中国，但是一直致力为中国客户提供性能价格最优的系统和最佳的服务和技术支持。目前NUM公司在北京和上海建立了大型的免费备件库，来保证国内用户尽快拿到备件。

　　我们一直认为，由于NUM公司进中国较晚，我们是在争夺别人已有的市场，因此给予客户的要比竞争对手多。现在我们的销售和技术队伍是在一起，通过销售和技术人员的配合协力来打开市场。如果用户有技术问题，可以直接和我们的销售或技术人员联系，我们的相关人会很快为用户解决问题。

　　NUM公司针对中国当前的市场情况，提出了明确的口号“NUM，提供最好的技术服务”。其中包括：服务的态度良好、服务的高效率和服务的快速响应。目标是一定让用户满意NUM的技术服务。

　　NUM公司在中国成立了中国技术服务中心，来具体负责NUM数控产品的技术服务及产品维修，我们已经能够提供NUM产品的“芯片级”的技术维修，来降低用户的维修费用。 

　　NUM公司真诚希望和用户加强合作，建立紧密的合作伙伴关系，为用户提供性价比最好的产品，最佳的技术服务。